Retourbeleid

Retour- en Herroepingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren. Retour aanmelden doe je via je account op https://account.zaravfashion.nl.

Retouren kunnen worden aangemeld via je account op https://account.zaravfashion.nl. Heb je geen account aangemaakt? Dan kan de retour worden aangemeld via info@zaravfashion.nl onder vermelding van het ordernummer. Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Retouren worden alleen geaccepteerd als het artikel ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is, met alle originele labels en prijskaartjes nog bevestigd. Indien mogelijk dient het artikel in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen worden geweigerd.

Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd. Oorbellen zijn uitgesloten van retour vanwege hygiëne. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat het pakket door ons is ontvangen.

Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee is betaald.

Bij een volledige retour van de bestelling worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een snellere of duurdere bezorgoptie worden niet vergoed.

Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt.

Voor het retourneren kan contact worden opgenomen via info@zaravfashion.nl. Artikelen dienen goed verpakt te worden teruggestuurd met vermelding van de geretourneerde producten op de pakbon en inlevering bij een PostNL-punt.

 Download hier het retourformulier.